Política de Envio — Bruma Serena

A Bruma Serena trabalha com produção artesanal em pequenos lotes.
Cada peça é preparada com atenção aos detalhes, respeitando o tempo natural de cura e acabamento necessário para garantir qualidade, segurança e melhor desempenho da vela.

Alguns produtos podem estar disponíveis para envio imediato. Outros são produzidos sob demanda.

1. Prazo de preparação e produção

Pedidos com itens disponíveis em estoque são preparados conforme nosso cronograma semanal de envio.

Para produtos sob demanda, o prazo estimado de preparo é de até 10 dias úteis, considerando:

Processo artesanal de fabricação

Tempo adequado de cura da vela

Etapas de acabamento e inspeção de qualidade

Nosso compromisso é enviar cada peça somente quando estiver plenamente estabilizada e pronta para proporcionar a melhor experiência.

2. Dias de envio

Realizamos postagens duas vezes por semana:

Terça-feira

Sexta-feira

Pedidos confirmados após o prazo de corte seguem para o próximo envio programado.

3. Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra.

O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

4. Informações importantes

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.